به وب‌سایت عطر محمد به نشانی https://mohammadperfume.com خوش آمدید.

حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان برای مجموعه عطر و ادکلن محمد شیراز اهمیت دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی هنگام بازدید از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا تماس با ما جمع‌آوری می‌شود، چگونه از این اطلاعات استفاده می‌کنیم و مشتریان چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات شخصی خود دارند.

با استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات ارائه‌شده مطابق توضیحات این سیاست و الزامات قانونی مربوط پردازش خواهد شد.

 

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری و پردازش شود:

  • اطلاعات هویتی و تماس، شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و نشانی ایمیل.

  • اطلاعات سفارش، شامل محصولات خریداری‌شده، حجم محصول، تعداد، مبلغ سفارش، وضعیت پرداخت و سوابق سفارش.

  • اطلاعات ارسال، شامل استان، شهر، نشانی پستی، کد پستی و اطلاعات لازم برای تحویل سفارش.

  • اطلاعات حساب کاربری، شامل نام کاربری و اطلاعات موردنیاز برای مدیریت حساب.

  • اطلاعاتی که از طریق فرم تماس، پیام‌ها یا درخواست‌های پشتیبانی برای ما ارسال می‌کنید.

  • اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و داده‌های مرتبط با استفاده از سایت، در صورت ثبت توسط سیستم یا سرویس‌های مورد استفاده.

اطلاعات پرداخت نیز ممکن است به‌منظور پیگیری وضعیت تراکنش و سفارش ثبت شود. اطلاعاتی که مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شود، تابع رویه‌ها و سیاست‌های همان ارائه‌دهنده خدمات پرداخت است.

 

هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات مشتریان برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • ثبت، پردازش و مدیریت سفارش‌ها.

  • تأیید سفارش و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید.

  • هماهنگی ارسال و تحویل کالا.

  • پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان.

  • ارائه خدمات پس از فروش و پیگیری مشکلات احتمالی سفارش.

  • مدیریت حساب کاربری و امکان مشاهده سوابق خرید.

  • پیشگیری از سفارش‌های جعلی، سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز.

  • بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری سایت.

  • انجام تعهدات قانونی و نگهداری سوابقی که طبق مقررات لازم است.

اطلاعات مشتریان نباید خارج از اهداف اعلام‌شده و بدون مبنای قانونی مناسب استفاده شود.

 

اطلاعات پرداخت و درگاه بانکی

پرداخت سفارش‌های سایت ممکن است از طریق درگاه پرداخت اینترنتی زرین‌پال یا سایر روش‌های پرداختی که در سایت فعال می‌شوند انجام شود.

هنگام استفاده از درگاه پرداخت، اطلاعات لازم برای انجام و پیگیری تراکنش مطابق سازوکار ارائه‌دهنده درگاه پردازش می‌شود. عطر محمد ممکن است اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت، مبلغ تراکنش و شناسه پیگیری را برای مدیریت سفارش نگهداری کند.

اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله رمز دوم، نباید از طریق فرم تماس، پیامک یا پیام‌رسان‌ها برای فروشگاه ارسال شود.

 

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص و سرویس‌های دیگر

اطلاعات مشتریان تنها در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات یا رعایت الزامات قانونی در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار می‌گیرد. این موارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • شرکت‌ها و خدمات ارسال، برای تحویل سفارش به مشتری.

  • ارائه‌دهنده درگاه پرداخت، برای پردازش و پیگیری تراکنش.

  • شرکت ارائه‌دهنده میزبانی سایت و خدمات فنی، برای نگهداری و عملکرد وب‌سایت.

  • مراجع ذی‌صلاح، در صورت وجود الزام قانونی.

اطلاعات شخصی مشتریان برای فروش به اشخاص دیگر در نظر گرفته نشده است. هرگونه استفاده یا انتقال اطلاعات باید با هدف مشخص و در چارچوب الزامات قانونی مربوط انجام شود.

 

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات مشتریان به مدت لازم برای انجام اهداف ذکرشده، مدیریت سفارش‌ها، ارائه خدمات پس از فروش، رسیدگی به اختلافات و رعایت الزامات قانونی نگهداری می‌شود.

اطلاعات سفارش‌ها و تراکنش‌ها ممکن است برای مدت لازم جهت امور حسابداری، مالی و قانونی حفظ شود.

اطلاعات حساب کاربری و سایر اطلاعات شخصی نیز تا زمانی که برای ارائه خدمات یا انجام تعهدات لازم باشد نگهداری خواهد شد؛ مگر اینکه نگهداری طولانی‌تر بر اساس قانون ضروری باشد.

 

حساب کاربری و امنیت اطلاعات

در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. توصیه می‌شود رمز عبور قوی انتخاب کنید و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.

عطر محمد برای حفاظت از اطلاعات کاربران اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با امکانات و نیازهای سایت انجام می‌دهد. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان کاملاً عاری از خطر دانست.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک در حساب کاربری، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی سایت به ما اطلاع دهید.

 

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ممکن است برای ارائه خدمات و بهبود عملکرد از کوکی‌ها استفاده کند. کوکی فایل کوچکی است که در مرورگر ذخیره می‌شود و می‌تواند برای حفظ تنظیمات یا شناسایی وضعیت کاربر در سایت به کار رود.

کوکی‌ها ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:

  • حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری.

  • نگهداری محصولات انتخاب‌شده در سبد خرید.

  • ادامه فرایند تسویه‌حساب و ثبت سفارش.

  • ذخیره برخی ترجیحات و تنظیمات کاربر.

  • کمک به امنیت، عملکرد و تحلیل استفاده از سایت، در صورت فعال بودن ابزارهای مربوط.

می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را محدود یا حذف کنید. با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در سبد خرید، ورود به حساب یا ثبت سفارش شود.

 

محتوای جاسازی‌شده از وب‌سایت‌های دیگر

صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت عطر محمد شامل نقشه‌ای برای نمایش موقعیت مکانی فروشگاه است. این نقشه ممکن است از طریق سرویس ارائه‌دهنده نقشه بارگذاری شود.

هنگام بارگذاری یا تعامل با نقشه، ارائه‌دهنده آن ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP و اطلاعات مرورگر را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی خود پردازش کند. نحوه پردازش این اطلاعات تابع شرایط و سیاست‌های سرویس ارائه‌دهنده نقشه است.

 

دیدگاه‌ها و فرم‌های تماس

اگر در سایت دیدگاه ثبت کنید یا از طریق فرم تماس با ما ارتباط بگیرید، اطلاعاتی که در فرم وارد می‌کنید برای بررسی پیام، پاسخ‌گویی و ارائه خدمات پردازش می‌شود.

برای کمک به شناسایی پیام‌های ناخواسته یا سوءاستفاده، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP و مشخصات مرورگر نیز ثبت شود.

لطفاً هنگام ارسال پیام، از درج اطلاعات حساس و غیرضروری خودداری کنید.

 

حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی

کاربران می‌توانند، در چارچوب قوانین و محدودیت‌های مربوط، درخواست کنند:

  • از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده درباره خود مطلع شوند.

  • اطلاعات نادرست یا ناقص خود را اصلاح کنند.

  • اطلاعات شخصی غیرضروری حذف شود.

  • حساب کاربری خود را بررسی یا درخواست حذف آن را ثبت کنند.

  • درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش یا اعتراض مطرح کنند.

برخی اطلاعات، از جمله سوابق سفارش و تراکنش، ممکن است به دلیل تعهدات مالی، حسابداری، امنیتی یا قانونی قابل حذف فوری نباشند.

برای ثبت درخواست مربوط به اطلاعات شخصی، از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت عطر محمد با ما ارتباط بگیرید.

 

تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.

توصیه می‌شود کاربران در صورت استفاده مستمر از سایت، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای بررسی کنند.

 

راه‌های ارتباطی

برای پرسش درباره حریم خصوصی، نحوه پردازش اطلاعات یا ثبت درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، لطفاً از صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت عطر محمد استفاده کنید:

وب‌سایت: https://mohammadperfume.com

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵